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项目案例

冠县开展物业服务的品质综合评价

发布时间:2024-03-12 来源:项目案例

  8月17日,县住建局组织工作人员分别到清泉街道冠州印象小区、振兴美景小区指导社区工作者开展物业服务的品质综合评价工作。

  清泉街道红旗社区工作人员组成五人评价小组,通过设点宣传和入户走访的方式,向居民宣传讲解开展物业服务的品质综合评价的意义及红色物业工作成果,引导群众热情参加评价,就小区公共卫生、绿化养护、环境保洁和设施设备维护等提出意见建议并打分。“通过这样的活动,我们不难发现了物业的工作性质、服务范围,畅通了业主发言的渠道,对物业管理人员能起到有效的监督和推动作用。”振兴美景小区业主郝奎荣说。

  开展物业服务的品质评价,旨在完善居住小区物业服务质量评价机制,加强对住宅社区物业服务的品质的监督检查,以业主评价为主要是根据,在县住建局指导下,街道物业办、社区具体实施各小区内考评及监督检查工作,采取综合评定、统一公布的形式开展工作。对业主满意度评价超过80%的小区,由物业服务企业对照问题清单自行整改;对业主满意度评价在60%-80%之间的小区,由社区居委会、居民小区业委会监督物业服务企业完成整改工作,对拒不整改或未达到整改要求的,列为重点监督检查对象,按相关规定记入企业信用档案;对业主满意度评价低于60%的小区,责令限期整改,对拒不整改或未达到整改要求的,依法召开业主大会表决重新选聘物业服务企业,并按相关规定记入企业信用档案。

  “通过这次业主满意度评价,一些业主对我们物业提出了宝贵的意见建议,我们也发现了自身服务方面的不足。针对业主反馈的问题,我们将立即进行整改,给业主一个满意的答复。下一步,我们要不断的提高物业服务管理上的水准,给业主提供更舒适、放心的居住环境。”振兴美景小区冠北物业负责人李志猛说。